自動車保険のもうひとつの機能は、事故を起こした加入者にとってとてもありがたい「事故対応(示談交渉サービス)」です。
事故を起こすと、事故を解決するために事故の相手方と交渉(示談交渉)をしなければならなくなります。しかし、事故の解決には専門的な知識も必要となりますし、何といっても公平な視点で冷静に示談交渉をすすめないことには、いくら経っても決着がつかないものです。そんな時に頼りになるのが、保険会社の事故担当者(査定担当者)ということになります。
自動車保険にとって補償(保険金の支払い)が大事な機能であることは確かですが、この「事故対応」も欠かすことのできない機能と言えます。